Aide / FAQ

FONCTIONNEMENT DU SITE PRIMOLOTTO

Le jeu est-il totalement gratuit ?

Oui. Primolotto est un jeu 100% gratuit sans obligation d'achat. Le site est financé exclusivement par les annonceurs.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre règlement.

Comment jouer et gagner sur Primolotto ?

Le principe de Primolotto est très simple : chaque jour, nous vous offrons 10 grilles à valider. Grâce à vos grilles, vous pouvez remporter les gains suivants :

Avec 6 bons numéros sur la même grille, le membre peut remporter jusqu'à 10 000€ en chèque bancaire à son nom.
Avec 5 bons numéros sur la même grille, le membre remporte la somme de 20€ en chèques cadeaux.
Si vous obtenez entre 1 et 4 bons numéros sur une même grille, vous remportez des tickets à utiliser pour les tombolas. (Voir ci-dessous pour plus d'informations concernant la tombola.)

Qui peut jouer à Primolotto ?

Primolotto est destiné aux personnes majeures résidant en France métropolotaine (Corse et Monaco inclus). Les personnes résidant hors de France métropolitaine (Corse et Monaco inclus) peuvent jouer mais ne pourront pas recevoir de gains.

Combien de grilles peut-ont jouer quotidiennement ?

10 grilles par jour sont offertes à chaque membre.

Comment le tirage quotidien est-il réalisé ?

Le tirage est programmé chaque jour à 00h01 et est réalisé de manière informatique par un script défini préalablement. Les résultats du tirage sont envoyés par mail et également disponibles sur le site.

Qui sommes nous ?

Primolotto.com, est un site Internet édité par la société ST MEDIA SAS - Société par actions simplifiée au capital de 3.000 Euros dont le siège social est situé : 55 rue Legendre 75017 Paris, France.

FONCTIONNEMENT DE LA CARTE À GRATTER

Le jeu est-il totalement gratuit ?

Oui. La Carte à Gratter est un jeu 100% gratuit sans obligation d'achat. Le site est financé exclusivement par les annonceurs.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre règlement.

Comment jouer et gagner sur la Carte à gratter ?

Le principe est très simple : chaque jour, nous vous offrons 5 cartes à gratter. Grâce à vos cartes, vous pouvez remporter les gains suivants :

Des tickets cadeaux à utiliser pour les tombolas. 
Si vous obtenez 3 cases identiques, vous pourrez remporter le gain affiché (2600€)

FONCTIONNEMENT DE LA TOMBOLA

Qu'est-ce que la tombola ?

La tombola repose sur un principe de tirage au sort. Chaque participant peut miser autant de tickets qu'il le souhaite, en fonction du nombre de tickets dont il dispose, sur le ou les cadeau(x) proposés dans la rubrique Cadeaux. Chaque tombola est définie sur une période de temps limitée. À la fin de la dite période, un tirage au sort déterminant le gagnant est effectué de manière informatique et automatique. Le gagnant reçoit un mail l'informant de son gain.

Comment gagner des tickets de tombola ?

Pour gagner des tickets de tombola, vous devez jouer vos grilles quotidiennes. Si vous obtenez entre 1 et 4 bons numéros sur une même grille, vous remportez des tickets de tombola. Ces tickets sont cumulables et peuvent être utilisés pour le(s) cadeau(x) de votre choix.

Avec 1 bon numéro vous remportez 1 ticket de tombola
Avec 2 bons numéros vous remportez 5 tickets de tombola
Avec 3 bons numéros vous remportez 10 tickets de tombola
Avec 4 bons numéros vous remportez 15 tickets de tombola

Comment jouer à la tombola ?

Pour jouer à la tombola, rendez vous dans la rubrique Cadeaux. Choisissez le ou les cadeau(x) qui vous intéresse(nt). Pour participer, vous devez miser au minimum le nombre de tickets indiqué sur chaque lot. Chaque participation vous donne une chance de gagner. Vous pouvez acquérir autant de participations que vous le souhaitez tant que vous avez suffisamment de tickets de tombola.

Comment le gagnant est-il désigné ?

Pour chaque tombola, la date de tirage au sort est indiqué. Lorsque cette date est atteinte un tirage au sort est effectué. Parmi toutes les participations enregistrées, l'une d'entre elle sera désignée gagnante. Le tirage au sort se fait informatiquement et de manière aléatoire.

Je n'ai pas gagné à la tombola, mes points me sont-ils restitués ?

Non, les tickets misés sont définitivement perdus, ils ne sont pas rendus après le tirage.

Combien de temps peut-on conserver les tickets de tombola ?

Les tickets de tombola ont une durée de vie limitée. Si vous ne les utilisez avant la date de fin de validité, ils seront définitivement perdus.

Les tickets gagnés entre le 1er janvier et le 30 juin sont à utiliser jusqu'au 31 décembre de l'année en cours.

Les tickets gagnés entre le 1er juillet et le 31 décembre sont à utiliser jusqu'au 30 juin de l'année suivante.

Peut-on utiliser les tickets de tombola pour autre chose ?

Non, les tickets de tombola servent uniquement pour acheter des participations à la tombola. Ils ne peuvent être échangés et n'ont aucune valeur monétaire.

FONCTIONNEMENT DU PARRAINAGE

Qu'est-ce que le parrainage ?

Chaque membre inscrit à Primolotto dispose d'un code parrainage qu'il peut transmettre à des personnes qui ne sont pas encore inscrites et qui souhaiteraient participer à Primolotto (filleuls).

Que peut-on gagner grâce au parrainage ?

En parrainant de nouvelles personnes sur Primolotto, vous pourrez gagner:

0,20€ pour chaque nouvelle inscription générée grâce à votre parrainage*
1€ dès que votre filleul aura joué 1000 grilles
Dès que vous aurez atteint 20€, vous recevrez un chèque cadeau

* Vous remporterez 0,20€ dès lors que votre filleul se sera inscrit et aura joué au minimum 5 grilles.

Je ne vois ni mes filleuls, ni mes gains dans mon compte, pourquoi ?

L'ajout de vos filleuls et de vos gains se fait sous 24h, le temps de vérifier que toutes les conditions sont réunies pour valider l'inscription de vos filleuls et de vos gains. En cas de fraude avérée, Primolotto se réserve le droit d'annuler vos gains et de supprimer votre compte.

J'ai atteint 20€ mais je n'ai pas reçu mon chèque cadeau, pourquoi ?

Votre chèque cadeau sera envoyé sous 90 jours après la date de gain par email. Pensez à vérifier dans vos courriers indésirables.

CADEAUX, RÉSULTATS ET TÉMOIGNAGES

Comment sont financés les cadeaux offerts sur le site ?

Nous finançons la plupart de nos cadeaux par les revenus publicitaires générés sur le site.

Je n’ai toujours pas reçu le lot que j’ai gagné

Primolotto distribue de nombreux cadeaux, il se peut donc qu'il y ait un délai entre la date de gain et la date de réception du gain. Au maximum les gains sont envoyés sous 90 jours.
Attention : Veillez à ce que vos données personnelles soient bien à jour. D'autre part, de nombreux cadeaux sont envoyés par mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Si les informations que vous avez saisies sont incorrectes, vous ne pourrez pas recevoir vos cadeaux.

Comment ajouter un témoignage ?

Il vous suffit d'envoyer votre témoignage via la rubrique contact et nous le mettrons en ligne.

INFORMATIONS PERSONNELLES

Comment modifier mes informations personnelles ?

Rendez vous dans la rubrique Mon compte. Vous pourrez modifier l'ensemble de vos données personnelles.

Est-il possible de jouer avec plusieurs comptes ?

Comme indiqué dans le règlement, il est strictement interdit de jouer avec plusieurs comptes.

Je souhaite me désinscrire de Primolotto

Vous pouvez vous désinscrire de Primolotto dans la rubrique Mon compte

PROBLÈMES ÉVENTUELS

Je ne reçois pas les emails de résultats

Vérifiez que l'e-mail que vous avez indiqué au moment de votre inscription est exact.
Vérifiez également que les emails de Primolotto ne sont pas dans votre courrier indésirable (SPAM).

Vous n'avez pas trouvé de réponse adaptée

Si vous rencontrez un problème et que la réponse à votre question n'apparaît pas ci-dessus ou dans le règlement du jeu, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant la rubrique Contact en bas de chaque page.